СтранноЗимой делал большой заказ в Экзисте.
Когда приехал оплачивать, мой менеджер начал скурпулезно перепроверять каждую позицию по бумажным и прочим каталогам. Некоторые из них снял, аргументируя это тем, что у него нет уверенности, что это мне подойдет. С его слов: у них теперь новые правила - если манагер делает ошибку как в твоем случае, то стоимость детали возмещается тебе из его зарплаты.
Так что советую тебе не сдаваться, а продолжать добиваться возмещения.